近日，有用户反映其iPhone手机出现鬼手情况，即解锁、打开相机和相册等操作。在此之前，也有网友反映iPhone 11自动回复朋友圈的情况。苹果客服对此表示，这可能是由于屏幕硬件故障导致。
所谓鬼手，指手机跳屏（屏幕某一部分失控，无节操胡乱点击或某个按键重复点击），可能由多种原因引起，包括硬件故障、软件问题和充电器不适配等。如果按照苹果的说法是硬件问题，则意味着上述用户使用的iPhone屏幕质量不佳（或许存在批次问题）。
