报道提到，2019 年 10 月 AirPods Pro 推出几个月后，有买家开始抱怨 AirPods Pro 出现噼啪声、嘎嘎声、爆裂声和类似静电的噪音。当某些东西导致耳机移动或振动（例如行走或跑步）时，似乎就会出现杂音。
苹果曾试图通过软件更新来解决该问题，但该公司最终于 2020 年 10 月推出了 AirPods Pro 修复计划。拥有受影响 AirPods Pro 的客户可以将其带到苹果官方进行修复或更换，但不幸的是，许多客户发现他们换新的 AirPods Pro 也遇到了同样的问题。
集体诉讼称，如果苹果明确指出该缺陷，客户就不会购买 AirPods Pro，或者会支付更少的费用。
从报道中获悉，苹果公司还被指控进行虚假广告宣传：在明知存在噼啪声和静电问题的情况下，却强调“卓越的音质”和“纯净、令人难以置信的清晰声音”等功能。（汪淼）
