“Which?”指控苹果公司利用其市场主导地位，强迫用户注册并使用自家的iCloud服务来存储个人数据。该组织指出，苹果不允许用户使用其他厂商的服务来实现同等的数据备份效果，并且认为iCloud的收费过高。
该组织表示，他们正在为所有受影响的苹果客户寻求赔偿。初步估计显示，大约4000万英国苹果客户可能有权获得赔偿，每位消费者平均可获得的赔偿金额约为70英镑（约合人民币644元），具体数额将根据他们iCloud订阅时间的长短而有所不同。
“Which?”还指出，苹果通过鼓励用户注册iCloud存储照片、视频和其他数据，使得用户转向替代提供商变得困难。一旦用户的数据超过了5GB的免费存储限制，他们就需要付费使用服务。此外，苹果在2023年对英国iCloud订阅价格提高了20-29%。
苹果公司对此回应称，用户并非必须使用iCloud服务，许多用户已经在使用第三方的替代方案，并强调客户拥有选择权。苹果还表示，他们一直在努力简化数据传输流程，无论是转移到iCloud还是其他服务。
